Pemberitahuan Privasi Platform adugaming

Data yang Kami Kumpulkan di adugaming

Kami di adugaming mengumpulkan berbagai jenis data untuk menjalankan platform kami dengan aman dan efisien. Data yang kami kumpulkan dapat dibagi menjadi beberapa kategori utama: informasi identitas, informasi pembayaran, data perilaku, dan data teknis.

Informasi identitas mencakup nama Anda, alamat email, nomor telepon, dan dokumen identitas yang Anda berikan selama proses verifikasi KYC (Know Your Customer). Kami memerlukan informasi ini untuk memastikan bahwa Anda adalah orang yang Anda klaim dan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Informasi pembayaran mencakup detail tentang metode pembayaran Anda — misalnya, jika Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami menyimpan referensi transaksi tetapi tidak pernah menyimpan kredensial pembayaran Anda secara langsung.

Kategori Data yang Kami Kumpulkan

• Data Identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat fisik, dan salinan dokumen identitas (KTP, SIM, paspor)
• Data Pembayaran: referensi transaksi, metode pembayaran yang digunakan (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan riwayat deposit/penarikan
• Data Perilaku: riwayat permainan Anda, taruhan yang Anda tempatkan, permainan yang Anda mainkan, dan waktu yang Anda habiskan di platform kami
• Data Teknis: alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, browser yang Anda gunakan, dan log akses ke akun Anda
• Data Komunikasi: pesan yang Anda kirim ke tim dukungan kami, pertanyaan yang Anda ajukan, dan respons yang kami berikan

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan di adugaming digunakan untuk tujuan-tujuan spesifik yang telah kami jelaskan kepada Anda. Pertama, kami menggunakan data identitas Anda untuk memverifikasi akun Anda dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang. Kedua, kami menggunakan data pembayaran Anda untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui metode pembayaran pilihan Anda seperti mobile banking, local payment, atau transfer bank langsung.

Ketiga, kami menggunakan data perilaku Anda untuk meningkatkan pengalaman bermain Anda — misalnya, untuk merekomendasikan permainan yang mungkin Anda sukai atau untuk mendeteksi pola bermain yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan aktivitas penipuan. Keempat, kami menggunakan data teknis Anda untuk memastikan bahwa platform kami berfungsi dengan baik, untuk mendiagnosis masalah teknis, dan untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Kami tidak pernah menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Pemroses Data Pihak Ketiga

Kami di adugaming bekerja dengan beberapa pemroses data pihak ketiga untuk menjalankan platform kami. Ini termasuk penyedia pembayaran yang memproses transaksi Anda, penyedia hosting cloud yang menyimpan data kami, dan penyedia layanan analitik yang membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan platform kami. Semua pemroses data pihak ketiga ini menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan kami dan hanya diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan yang telah kami tentukan.

Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda, tetapi kami memastikan bahwa data Anda dilindungi dengan standar keamanan yang sama terlepas dari lokasi fisik server. Kami tidak pernah mentransfer data Anda ke negara-negara yang tidak memiliki perlindungan data yang memadai tanpa perjanjian perlindungan data yang tepat.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform adugaming menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan melacak aktivitas Anda di situs kami. Kami menggunakan cookie untuk tujuan keamanan, fungsionalitas, dan analitik.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda memilih untuk menonaktifkan cookie, beberapa fitur platform adugaming mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan pixel pelacakan dan teknologi serupa untuk melacak konversi dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Hak-Hak Privasi Anda

Anda memiliki hak-hak tertentu atas data pribadi Anda di adugaming. Anda memiliki hak untuk mengakses data apa yang kami simpan tentang Anda, hak untuk meminta koreksi jika data Anda tidak akurat, dan hak untuk meminta penghapusan data Anda dalam keadaan tertentu. Anda juga memiliki hak untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda dan hak untuk keberatan terhadap pemrosesan data tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan adugaming kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data pribadi Anda, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan di yurisdiksi Anda.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami di adugaming menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya untuk memenuhi kewajiban hukum kami. Misalnya, kami mungkin perlu menyimpan catatan transaksi Anda untuk tujuan audit dan kepatuhan pajak. Namun, kami tidak menyimpan data Anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang telah kami jelaskan.

Jika Anda meminta penghapusan akun Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda kecuali kami memiliki alasan hukum untuk menyimpannya. Anda dapat meminta penghapusan akun Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan adugaming kami. Proses penghapusan mungkin memerlukan verifikasi identitas tambahan untuk memastikan keamanan akun Anda.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi peraturan baru. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform adugaming. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform kami setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Kami merekomendasikan agar Anda meninjau kebijakan privasi ini secara berkala untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi data Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang perubahan apa pun, hubungi kami melalui saluran dukungan kami.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, tentang data yang kami simpan tentang Anda, atau tentang hak-hak privasi Anda di adugaming, tim dukungan kami siap membantu. Kami menyediakan dukungan dalam bahasa Indonesia dan dapat membantu Anda dengan permintaan akses data, permintaan penghapusan, atau keluhan privasi apa pun.

Pemain dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang dapat menghubungi kami melalui chat langsung, email, atau saluran komunikasi lainnya yang tersedia di platform adugaming. Kami berkomitmen untuk merespons permintaan privasi Anda dalam jangka waktu yang wajar dan untuk bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki.

Kebijakan privasi kami mencerminkan komitmen kami terhadap transparansi dan perlindungan data. Kami percaya bahwa privasi Anda adalah hak fundamental, dan kami bekerja keras untuk memastikan bahwa data Anda aman dan digunakan hanya untuk tujuan yang telah kami jelaskan. Terima kasih telah mempercayai adugaming dengan informasi pribadi Anda.